Retours et échanges
Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider ! Nous offrons des retours sans tracas via notre portail de retour. Cliquez ci-dessous pour commencer.
Politique de retour
30 jours pour un remboursement complet
90 jours pour un échange ou un avoir en magasin
Vous devez retourner l'emballage du produit avec votre retour. Les articles qui ont été essayés doivent être lavés avant le retour.
Certains articles sont en vente finale.
FAQ
Comment configurer un retour ou un échange ?
Pour configurer un retour ou un échange, accédez à notre portail de retour facile à utiliser en cliquant sur le bouton ci-dessus. Vous aurez besoin de votre numéro de commande et de votre adresse e-mail pour traiter le retour ou l'échange.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Votre remboursement sera traité selon le mode de paiement d'origine une fois que le ou les articles arriveront à notre entrepôt. Veuillez prévoir 24 à 48 heures ouvrables pour que le remboursement soit affiché sur votre compte.
Quand vais-je recevoir ma commande échangée ?
Une fois le colis retourné scanné par USPS, la nouvelle commande sera automatiquement traitée et expédiée depuis notre entrepôt.
Quel est le prix d'une étiquette de retour ?
Nos étiquettes d'expédition de retour USPS prépayées sont 9,00 € et seront déduites de votre remboursement. Les échanges sont gratuits.
Comment imprimer cette étiquette de retour sans imprimante ?
Si vous n'avez pas d'imprimante, appelez-nous et nous vous enverrons votre étiquette par la poste. Certaines étiquettes de retour/échange peuvent être imprimées à votre bureau de poste local, selon votre emplacement.
Veuillez noter : les articles retournés sont expédiés via USPS. Vous devrez déposer les articles de retour dans une boîte aux lettres, à votre bureau de poste local, ou programmer un ramassage de colis via le site Web du service postal des États-Unis.
Clause de non-responsabilité : les commandes éligibles retournées sans autorisation préalable seront soumises à des frais de réapprovisionnement. Tous les frais d'expédition et de traitement de commande applicables seront déduits du remboursement. Cela inclut des frais d'étiquette de retour 9,00 €, le cas échéant. Si le retour est le résultat d'un envoi incorrect ou d'un défaut du produit, nous vous fournirons gratuitement une étiquette de retour. Les prix sur les échanges seront basés sur le prix du site Web au moment où l'échange a été demandé. Des accrocs, des coulures et des trous peuvent se développer dans le produit au fil du temps, comme avec des produits similaires. Ces événements ne seront pas considérés comme des défauts et ne donneront pas droit à un retour ou à un échange. Les remboursements peuvent prendre 4 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte après traitement. Pour plus d'informations concernant les crédits sur votre compte, veuillez contacter l'émetteur de votre carte ou votre processeur de paiement. Cette politique est sujette à changement sans préavis.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour un retour ou un échange, nous sommes là pour vous aider.